Politique de remboursement

Chez Erazed, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Dans son état d'origine.
Non utilisé et non endommagé.
Renvoyé dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

Email : youhapro57@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits utilisés ou endommagés par le client.
Articles retournés incomplets.
Articles retournés au-delà du délai de 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produit défectueux ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Contact

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